QQ炫舞用户游戏行为规范常见FAQ

　　备注说明：

　　1. 游戏内处罚分为：

　　①实时处罚（通过实时检测实现）以达到对作弊行为的立即处理目的；

　　②离线追封处罚（通过追溯检测实现）以达到最大限度覆盖处理作弊行为检测目的，分为两类：一是5分钟内数据的自动回溯审核，二是异常数据人工审核（3天或者7天内数据回溯）；

　　2. 封禁机器指，在检测到该设备被用于多次游戏内违规作弊且行为恶劣的，将限制该台设备登录游戏，任何账户将无法在该台设备处罚期间登录游戏;

　　3. 受到处罚账户若对处罚有任何疑问，可联系在线客服或通过“腾讯游戏安全中心”公众号或官网进行申诉。

　　常见FAQ

　　Q:一、我在正常玩游戏，突然排位赛被系统禁赛和清分了，怎么办？

　　A:排位赛禁赛和清分是针对关键模式（如排位赛）的敏感操作，本身会进行严格管控以保障准确，如果玩家对处罚有异议，可通过以下途径解决：

　　1、确认在排位赛过程中自身机器是否有外挂/恶意工具存在，如有请立即删除；

　　2、确认近段时间在排位赛是否有使用过外挂/恶意工具，安全系统会对历史使用过外挂/恶意工具的作弊玩家进行追封；

　　3、确认你的账号是否都是自身使用，并没有外借。注意，外借账号会带来盗号以及被他人用挂导致封号的风险；

　　4、如以上情况均无，可以联系在线客服或者官网进行查询和申诉。

　　Q:二、我不清楚为何被系统禁言了，该怎么办？

　　A:

　　1、确认自身的发言是否符合发言规范，政治、色情、广告、恶意谩骂玩家等发言会受到禁言处罚严重者甚至会封号；

　　2、确认近段时间在游戏内是否发布过非法信息/图片；

　　3、确认你的账号是否都是自身使用，并没有外借。外借账号同样会带来盗号以及被他人恶意发言导致处罚的风险；

　　4、如以上情况均无，可以联系在线客服或者到官网进行查询和申诉。

　　Q:三、官方对开黑外挂是否打击？

　　A:

　　开黑挂，是指为减低客户端性能损耗，使用开黑挂隐去人物、特效等信息，只保留按键序列和P点。任何开挂的行为，官方是不提倡的，但确实由于个别玩家机器性能的问题，需要开黑降低损耗。是否打击需要分情况：

　　1、 如果开黑挂仅仅包含开黑功能，没有额外带其他影响关键模式（如跨服匹配、排位赛等）平衡的外挂功能，且不干扰游戏安全系统的正常运作，这是允许的；

　　2、 如果开黑外挂同时带有其他影响关键模式平衡的功能，且在关键模式使用，被系统检测将会面临处罚。

　　特别地，任何干扰游戏安全系统正常运作的行为，都是官方零容忍的行为，都将面临系统处罚。

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