QQ炫舞运营致全体炫舞玩家的一封信

　　尊敬的QQ炫舞玩家：

　　经过48小时的紧急抢救，技术团队已于6月20日成功修复服务器，所有拾忆光阴大区的玩家都可正常登录并进行游戏。异常期间消耗的抽奖道具及获得的物品奖励将在7个工作日内补发至您的背包内，恳请各位玩家耐心等待，需要玩家切换大区频道或者是重新登录进行接收。个别玩家应补道具较多时，需要多次登录进行接收。如有重复物品将进入幸运柜（发放至幸运柜时将有一定延迟）。

　　全体官方团队对于本次出现的异常问题和给您带来的负面游戏体验，再次致以万分歉意。

　　针对部分玩家反馈的热点问题，也将在下方逐一为大家解答：

　　1. 问：之前在拾忆光阴大区注册的昵称在重新登录后显示被使用，怎么办？

　　答：将于6月21日凌晨对拾忆光阴大区进行停机以便于修复，修复完成后可使用在拾忆光阴大区曾经改过的所有昵称，并获得20个改名道具作为补偿。

　　2. 问：已经可以正常登录了，但参与网页活动时无法检测到拾忆光阴大区中的游戏角色，怎么办？

　　答：将于6月21日凌晨对拾忆光阴大区进行停机以便于修复，修复完成后即可正常参与网页活动。

　　3. 问：异常期间获得的星舞积分和皇冠积分丢失，怎么办？

　　答：星舞积分和皇冠积分目前已补发完毕。

　　4. 问：之前在拾忆光阴大区建立的家族关系全部清空了，怎么办？

　　答：非常抱歉，由于异常问题影响到了部分数据存储，我们无法为您恢复家族关系，将给受影响的游戏角色发放50个S级家族水晶。

　　5. 问：之前在拾忆光阴大区建立的舞团关系全部清空了，怎么办？

　　答：非常抱歉，由于异常问题影响到了部分数据存储，我们无法为您恢复舞团关系，将给受影响的这部分玩家每人发放50个精致舞鞋及1个舞团创建许可证。

　　6. 问：由于异常问题暂时关闭了转服活动，怎么办？

　　答：转服将重新开启，并延长至6月30日23点59分结束，详见后续官网公告。

　　7. 问：近期发生的水晶石幸运值清空公告延误及拾忆光阴大区异常问题影响正常游戏，怎么办？

　　答：再次深表歉意，在此诚恳的承认错误。对此我们将给QQ炫舞现有全体游戏角色发放永久飞行翅膀——“圣洁秋千”。同时官方团队将严肃反省，并承诺以后致力于提供更好的游戏环境和体验。我们乐于聆听玩家的声音，期待与您一起打造更美的炫舞。如果您有任何其他疑问可咨询官方客服，我们都将竭诚为您服务。

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